글로벌 항공 사업자 유나이티드 항공(UAL)이 새로운 CEO를 취임시켜 미래에 대한 기대감이 상승하고 있습니다. UAL은 흥미로운 다각화 전략과 적극적인 비즈니스 환경 대응으로 시장 변화에 대응하는 모습을 보여주고 있습니다. 이번 CEO 바뀜의 의미와 함께 UAL이 새롭게 추진하고 있는 성장 전략, 경쟁 우위에 대해 살펴보겠습니다. 시장에 건강한 경쟁 구도를 만들어낼 것으로 기대되는 UAL의 도약을 기대해 봅니다.
신임 CEO 취임식, UAL 직원들의 기대와 염려
글로벌 에어라인 회사 중 유나이티드 항공(UAL)에서는 2022년부터 새로운 CEO인 Scott Kirby가 취임했습니다. 이에 따라, 이전 CEO Oscar Munoz는 회장직으로 존재감을 유지하게 되었습니다.
신임 CEO 취임식을 앞두고, UAL 직원들은 여러 가지 기대와 염려를 갖게 되었습니다. 이전 CEO Munoz가 대학 입학사기 사태와 관련하여 각종 논란을 빚은 바 있으나, 대체로 안정적인 취임 기간을 맞이하였습니다. 따라서 Kirby님의 취임을 맞이하며, 직원들은 안정적이고 균형 잡힌 경영을 바랄 것입니다.
시장 전체적인 변화와 경쟁 구도에서도 UAL은 큰 데드웨이트를 넘겨야 합니다. 이번 CEO 바뀜이 그 시작점이 될 것입니다. 다행이 뉴욕 거래소에 상장된 UAL 주가는 새 CEO 취임 소식을 전하며 어느 정도 상승하였습니다. 이제 UAL 내부에서도 기대의 목소리가 높아지며, 고객과 시장의 기대에 부응할 수 있는 실질적인 성과를 이루기 위해 노력할 것입니다.
신임 CEO인 Kirby는 운영 비용 2억달러을 절감하는 축소 계획을 발표한 바 있습니다. 이에 따라 페이지(PAGE) 연료 탱크 제조업체와의 계약을 직접 맡아 바이어 대행 부문을 폐지하기도 했습니다.
현재 전 세계 항공산업은 코로나19 바이러스의 영향으로 큰 타격을 입었고, UAL 또한 이 영향에서 크게 피해를 입었습니다. 이에 따라 Kirby 신임 CEO는 다양한 개선 방안을 검토하고 더욱 발전하는 방향으로 나아갈 예정입니다. 직원들은 변화에 대한 조심과 기대를 함께 안고 새로운 CEO와 함께 미래를 개척하기 위해 노력하고 있습니다.
UAL 새 CEO가 추진하는 다각화 전략, 미국 항공산업 변화의 흐름?
취임 전부터 Scott Kirby는 UAL의 새로운 CEO로 왔을 때, 핵심적인 다각화 전략과 적극적인 비즈니스 환경 대응이 예고되었습니다. 그는 데이터와 설문조사를 기반으로 한 기가지니 AI 기술을 도입하고, 기존 고객 경험, 로열티 프로그램, 미래 비즈니스 모델 변화도 예고했습니다.
UAL이 미래를 대비하는 전략 중 하나는 고객 경험 혁신입니다. 많은 항공사들이 이미 자사의 서비스를 확장하고 혁신을 추구하고 있습니다. 그러나 UAL은 보다 더 역동적인 고객 체험방식과 상황별로 맞춤 가능한 기능 제공을 지향하며, 경쟁에 차별성을 둘 것입니다.
또한 UAL은 뉴노멀 시대에서 경쟁사들로부터 독립적인 경쟁 우위를 유지할 방법을 찾고 있습니다. 이를 위해 Kirby는 UAL의 미래를 위한 다양한 비즈니스 모델을 검토하고 있습니다. UAL은 승무원 교육, 비즈니스 솔루션 및 기술 서비스를 활용하여 더욱 고객 중심으로 미래에 대응할 것으로 보입니다.
또한 Kirby가 참여하고 있는 OneWorld 약속을 통해 고객에게 더 다양한 국제 노선과 상호 연계 운영 서비스를 제공할 계획이며, 최신 IT기술과 Big Data 분석을 통해 UAL의 전략적 제휴 체계를 점진적으로 확장할 것입니다.
다각화 전략에 따르면 UAL은 연간 190억달러의 매출과 엄청난 인프라를 보유하고 있습니다. 이러한 지위를 바탕으로 UAL은 회사의 안정성을 유지하면서도 종류와 관련한 다양한 비즈니스 모델을 탐색할 수 있습니다. 이러한 다각화 전략은 UAL이 앞으로 하게 될 경쟁력을 강화하고, 새로운 성장 기회를 찾게 도와 줄 것입니다.
Scott Kirby 신임 CEO의 다각화 전략은 새로운 UAL의 혁신적인 경력을 보여주고 있습니다. UAL은 국제 항공사 중 역동적으로 변화를 추구하며, 차별화된 경쟁력과 신뢰있는 고객 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다.
여전히 적용되는 저비용 항공사 모델, 성공 여부와 국내 LCC 시장에 대한 시각
UAL의 새로운 CEO인 Scott Kirby가 추진하는 다각화 전략에는 저비용 항공사 모델도 포함됩니다. UAL은 이미 베이직 이코노미 클래스 같은 저비용 항공권 옵션을 도입했습니다. Kirby는 저비용 항공사 모델을 도입해 경쟁력을 확보할 것입니다.
하지만 국내 LCC 시장은 이미 굉장히 경쟁적인 구도를 형성하고 있습니다. 그러므로 UAL이 국내 LCC 시장에서의 입지를 확보하려면 먼저 해외에서 인기있는 저비용 항공권 옵션을 확보해야 할 것입니다. 이런 방식으로 UAL은 경쟁 위기를 극복하며 성공을 거둘 가능성이 있습니다.
재편성 단계에서의 UAL, 뉴노멀 시대 비즈니스 환경에서의 경쟁우위
현재 항공산업은 코로나19 팬데믹 상황으로 인해 큰 타격을 입고 있습니다. UAL도 이와 같은 상황에서 영향을 받아 많은 부분에 대해 다시 생각해봐야 합니다. 이에 따라 UAL은 재편성 단계에 들어가야 할 것입니다.
재편성 단계에서의 UAL은 고객 경험을 중심으로 한 비즈니스 모델을 만들어 갈것입니다. 이를 위해 새로운 CEO인 Scott Kirby는 여러 가지 전형적인 서비스를 확장하고 개선하면서 고객에게 다양한 선택권을 제공할 계획입니다.
UAL은 미국 국내에서 여러 항공사들과 경쟁하는 동시에 국제 시장에서 다양한 경쟁을 펼칠 것입니다. 이러한 경쟁에서 UAL은 더욱 차별화된 서비스 및 저비용 항공권을 제공하고, 안정성과 경쟁력을 유지한 상태로 경쟁에 참여할 것입니다.
최근, 일부 경쟁사가 야심적인 확장전략과 전략적 제휴 계획을 펼치고 있습니다. 이와 함께 미국 내 저비용 항공사인 Southwest Airlines도 노선 확장을 추진하고 있습니다.
이에 대한 대응으로 UAL은 AI 기반의 기술과 Big Data 분석을 이용해, 고객 맞춤형 서비스와 경쟁 상대 대응 전략을 만들어 나갈 것입니다. 또한 새로운 항로와 국제적인 비즈니스 제휴 등을 통해 국제시장에서의 입지를 강화할 것입니다.
UAL은 이전부터 고객 경험을 개선하고, 새로운 비즈니스 모델 아래 다각화된 전략을 추진해 왔습니다. CEO의 새로운 취임으로 이러한 전략이 더욱 나아갈 것입니다. 앞으로 UAL은 데드웨이트 업계에서 성장하는 선택지임을 유지하면서, 경쟁에 대응할 최신비즈니스 모델을 제공할 것입니다.
PJL&CPA의 참여와 인프라 증축, UAL의 포스트 코로나 대응 전략
PJL (Partnership for Jet Fuel Carbon Reduction)과 CPA (Clean Skies for America)는 미국 국내 항공산업에서 인식도가 높은 환율 개선 프로젝트입니다. 이들 참여는 UAL에게도 영향을 미치고 있습니다.
UAL은 이들의 참여를 계기로 비용 절감과 함께 재원 모금 능력을 향상시킬 계획입니다. PJL이나 CPA 등은 항공산업 전반에 걸쳐 새로운 취약점 인식과 해결책을 제시할 수 있으며, 이는 새로운 접근 방식과 동시에 UAL의 경쟁력을 유지시킬 수 있는 능력을 갖추게끔 하는 데 이바지할 것입니다.
또한 UAL은 새로운 경영 전략을 제시하고, 현재 운영 중인 비효율적인 구조를 개선하며, 새로운 성장 창출 기회를 모색할 것입니다. 이를 위해 국내나 국제 시장에서의 다각화 전략으로 차별화된 종류와 저렴한 항공권 제공을 계속해서 제공하게 될 것입니다.
코로나19 팬데믹 에피소드가 종료되면 예상적으로 대부분의 항공사들이 NDC(Next Generation Distribution) 모델과 Data Analytics, Cloud, AI 등과 같은 순간적인 변화와 함께 UAL의 경쟁력도 확보될 것입니다. UAL은 국내외 시장에서의 성장과 발전을 위해 여러 가지 진보 제안을 제시해 나갈 것입니다.
최근 팬데믹으로 인해 경쟁이 치열해진 항공산업에서 UAL은 변화와 혁신을 이끌어내며 경쟁력을 유지하고 성장을 이루어 나가고 있습니다. 새로운 CEO의 취임으로 기대되는 UAL의 미래는 여전히 밝습니다. UAL은 고객 만족과 다양한 서비스 기능을 향상시키며 경쟁우위를 지속적으로 유지해 나가고 있습니다. 이번 글에서 살펴본 다양한 소재들은 UAL이 앞으로 발전하기 위한 기반이 될 것입니다. 앞으로도 UAL이 지속적으로 노력해 여러가지 변화를 도입하며, 더욱 발전된 모습으로 우리 곁에서 자리잡을 것입니다.
